品牌释义

“心服务”——“心”即坐标北京城市副中心千年之城，作为基层民生服务部门，支部每一位党员永葆丹心向党、匠心为民、用心服务的初心；同时谐音“新”，意为服务方式与时俱进、守正创新、敢为人先。

“瞰通州”——以千年之城昂扬之姿，在发展中积淀特色，持续向上亮出人力资源公共服务“副中心名片”。

“365”模式——汇集“三种模式”“六个工程”“五类表达式”，代表全年365天无间断为群众和企业提供更暖心更贴心的优质人力资源公共服务。

千年之城，承载枝叶民生初心不渝；拳拳在念，厚植人社为民情怀永远。通州区以党的二十大精神为引领，守正创新打造“心服务·瞰通州”高质量人力资源公共服务党建品牌，以“365”系统模式矢志不渝探索基层党建品牌化建设的“副中心路径”。

★红色思想领航，“丹心”向党守本心

“欲筑室者，先治其基”，作为党的基层组织“神经末梢”，筑牢意识形态主阵地、把稳政治方向主基调至关重要。通州区“三微”“三化”“三入”，做到培根固元、增强定力，有效汇聚为民办实事强大合力。

“三微”“三化”“三入”，即以微阅读、微故事、微讲堂的形式，强化党建、深化学习、优化环境，从而让为民情怀、业务素养、服务理念入本心。不限于时间人数，不囿于一组一科，形式虽微，知微见著、润物无声，最终实现以小博大、积沙成塔，区级党支部规范化建设试点成效显著。2022年全年组织召开党员大会9次、支委会31次、党小组会21次、各种理论学习和交流研讨24次，有力地推动了支部党员干部面貌焕然一新，党组织的凝聚力战斗力明显增强。

★人民理念为上，“匠心”服务筑品牌

积极回应群众关切，“六个工程”打造党建与业务深度融合，高质量、好口碑的民生服务品牌。

“融心”工程，将窗口服务与党建工作相融合。

一是窗口服务“暖人心”。把窗口作风建设与打造党建品牌有机结合起来，工作人员学政策、钻业务、强技能、优服务蔚然成风，服务大厅区域划分人性化设置不断升级，综合柜员制、无差别受理、“潮汐窗口”“预约延时”、无障碍设施、科长值班处突……一系列举措护航下，《北京市人力社保服务规范》落地有声，每月业务截止期高峰时段大厅接办量较原来增加近一倍，办事时间缩短80%，服务从“窗口”送到“心口”，无一不赢得群众纷纷点赞。

二是接诉即办“得民心”。以群众诉求“件件有落实、事事有回音”为出发点，深入推动“接诉即办”和“未诉先办”相结合，强作风行风、求民心实效。2022年12345诉求响应率100%，解决率81.2%，满意率92%，收到办事群众表扬信、锦旗44件。

“融行”工程，将知行聚力与党建工作相融合。

一是廉政德育助“知行合一”。支部书记带头讲党课，履行从严治党、落实“一岗双责”，“三会一课”组织党员干部学习相关文件、通报典型案例，结合“身边人身边事”开展警示教育，让支部成员算清“六笔账”（政治账、经济账、名誉账、家庭账、亲情账、自由账），走好“为民路”，营造风清气正、干净干事的良好氛围。

二是主题活动、纵向共建促“凝心聚力”。开展“主题党日+下沉座谈”、团员青年志愿服务等活动，400余人次下沉社区、体验基层、共同战“疫”，思想优势转化为服务动力；与北京市职业介绍服务中心党支部、中国就业培训技术指导中心第四党支部联合打造系统内“3+6+N公共就业服务”党建共同体，探索新形势下党建工作与业务工作有机结合的有效途径，形成“抓党建、带队伍、促发展”的整体合力。

“融产”工程，将产业发展与党建工作相融合。“党建+产业+就业”协同化推进，聚焦产业促进乡村发展，引领副中心乡村振兴、产业、就业高度融合。基于村域北大人民医院、甘李药业等丰富的医疗康体产业链，与漷县镇漷县村开展党支部结对共建，开发大批适合本地劳动力就业的岗位，短期内即促进110余名就业困难人员再就业。

“融就”工程，将就业服务与党建工作相融合。不断健全完善副中心特色公共就业服务体系，强化对城乡转移劳动力、毕业生等重点群体的就业帮扶，2022年完成求职人员登记超40337人；聚焦“两区建设”“专精特新”、重大项目人才支撑，着力打造“3+4+N”公共就业服务品牌合作项目，实施“10+22+N”专项活动计划，以服务助推更高质量就业。

“融创”工程，将创业服务与党建工作相融合。做好全市唯一的公共创业服务体系试点工作，聚焦重点群体和初创企业，围绕“建机制、施政策、搭平台、强服务”四位一体的目标体系，探索上下联动、相关业务打包办理的“一件事”创业服务体系。2022年开展各类创业活动20场，实现自主创业4741人，带动就业20602人，发放贷款17005万元，指标完成数和放款额度全市排名前列。

“融才”工程，将人才服务与党建工作相融合。完善积分落户审核制度，开展绿色通道“提速办”、提升服务“暖心办”，2022完成积分填报5370人，受理现场及电话咨询6750人次。同时做好“产业+园区+企业+人才”各要素间的主动互动、联动搭桥，挖掘更多高校毕业生等高层次人才服务副中心的能力。

★与时偕行致远，“初心”发轫强引擎

紧贴时代变化和群众需求，革故鼎新，找准新时代党建引领的人力资源公共服务强势破局表达式。

云端平台，打造区域掌上服务地标。持续改造提升“通州就业服务”微信公众平台及小程序，优化设置“高校毕业生”“专精特新”“新就业形态/灵活就业”等特色专区；精心打造全市首家品牌就业直播间--职有“兰”图，开展助力“两区”建设、“专精特新”、“百姓就业”进社区、公共就业服务进校园“2023年服务北京全国文化中心建设首场文化专场招聘会”等专场直播12期带岗超4万个。目前公众号累计关注人数超11万，2022年浏览量超400万人次，正在逐步成为“立足通州区、覆盖副中心、辐射北三县”的具有一定影响力的政务服务公众平台。

优质服务，铸就人社服务“样板间”。以《北京市人力社保服务规范》为指引，做好人事档案、个人社保代办等业务的场景式落地；同时利用公众号及小程序，实现个人存档、个人缴纳社保等7项业务“网上办”“全城办同标办”，灵活就业、退休等“一件事”打包联合办。2022年受理线上业务16752笔，网办率远超市级指标达到11.5%，真正实现了“一点受理、多点服务、少跑快办”的目标。

分级联动，构建多维就业服务矩阵。依托市、区、街道（乡镇）、社区（村）四级就业服务平台，形成岗位信息、职业指导微课堂等多级推送、联动传播的就业服务公开矩阵，线上线下各项工作常态化一体推进。同时，“公共+市场+产业园”的全方位服务体系分层分级分类接续发力，有效激发促就业各环节各要素“动起来”。

协同发展，合筑京津冀协作示范区。开展京津冀流动人员人事档案跨省调转服务，探索与京津冀高质量发展相适应的档案服务模式。同时，发挥京津冀公共就业联席机制作用，持续巩固“通武廊”“通宝唐”“通州-北三县”公共就业服务发展阵地，2022年举办京津冀地区招聘活动16场，提供就业岗位17727个。

沉浸体验，开拓多元政务服务模式。聚焦人力社保高频业务，推出全市首家人力社保政务服务类视频专栏—《你好，体验官》，开展沉浸式真实体验，全方位拓展深化“局科长走流程”项目，真正让办事群众“看得见、听得懂、记得住”，让场景化短视频助力政务服务、以信息化手段优化营商环境成为新举措。已制播的5期短视频累计观看人数超5万人次。

起步扎实、落地有声。从难慢繁到“打包办”，从线下跑到网上办，从“人找服务”到“服务找人”，副中心人力资源公共服务正在上演全方位、深层次的转变，这背后是从理念到机制到品牌的深刻变革，是“心服务·瞰通州”党建品牌引领下通州人社人的赤诚匠心。举目已觉千山绿，宜趁东风马蹄疾。站在新征程上，通州区始终坚持高扬党建引领、“人民至上”，守正创新、踔厉奋发，全力打造更高质量人力资源公共服务。